コインパーキングの運営は、立地条件や競合状況により大きく左右されます。売り上げアップのためには、適切な料金設定と利便性の向上、効果的な宣伝活動が欠かせません。ここでは、コインパーキングの売り上げ増加に向けた4つのポイントを「なぜそのコインパーキングが利用されないのか？」という視点でご紹介します。
1. 料金設定が高すぎる
コインパーキングを利用する際、料金が高いと感じるお客様は他の駐車場を選ぶことが多いです。特に競合他社が提供する料金と比較してみると、適切な価格設定がいかに重要かがわかります。利用者が料金を判断する一番の基準は、周辺の駐車場との比較になりますから、料金が市場よりも高い場合、自然と客足は遠のくことになります。
また、曜日や時間帯によって料金を変動させることも効果的です。例えば、週末やイベントがある日は高めに設定し、平日の利用が少ない時間帯は割引を行うことで、平均的な利用率を高めることが可能です。これにより、利用者は自分のニーズに合った料金で駐車場を利用できるため、満足度が向上します。
最も重要なのは、顧客が納得する価格設定を見つけることです。市場調査を行い、地域における需要と供給を考慮した
2.利便性が低い
コインパーキングの利便性が低下すると、顧客満足度も低下し、結果として売上げにも悪影響が及びます。特に、車の入出庫のスムーズさは、顧客が駐車場を選ぶ際に重要な要素です。
たとえば、フラップ板の故障が入出庫の障害になることがあります。フラップ板が正常に機能しないと、車の出入りができず、顧客のストレスが増加します。これを防ぐため、定期的なメンテナンスと迅速な修理が必要です。コンビニのトイレで見られる「清掃チェックシート」と同様の「メンテナンスシート」を掲示することで、利用者に安心感を与え、安定した利用を促すことができます。
また、精算機の不具合は待ち時間を発生させ、利用者の不快感を増大させる原因です。精算機がスムーズに動作するよう、システムの定期的な更新と点検が必要です。
駐車場のレイアウトも利便性に直接関連しており、使いやすいレイアウトは顧客満足度を高める要因となります。スムーズな入出庫を可能にするため、車が容易に動ける十分な広さと、安全に停車できるスペースの確保が求められます。
デジタル時代の今、スマホアプリを使用した事前決済や予約機能を提供することが重要です。これにより、顧客は自宅を出る前に駐車スペースを確保でき、到着時にスムーズに入庫できます。事前決済や予約機能の導入は、顧客の利便性を大きく向上させます。
さらに、目的地と提携したサービスを展開することで、通常他社の駐車場を利用している顧客が、少し遠くても提携駐車場を利用するようになる可能性があります。このような戦略は新たな顧客層を引き付ける効果的な方法です。
3. 存在を知らない
コインパーキングの存在が十分に認知されていない場合、潜在的な顧客が利用の機会を見逃してしまいます。特に、自分が知らない街を訪れる際に、どのように駐車場を探すかは重要な視点です。現代では多くの人がGoogle Mapなどの地図アプリを利用して駐車場を検索します。そのため、Google Mapへの掲載は必須と言えます。
また、近隣の商業施設や観光スポットとの連携も非常に効果的です。これらの施設のウェブサイトに自社のコインパーキングをサービス提携パーキングとして掲載してもらうことで、訪れる顧客の利便性を向上させるとともに、新たな顧客層を引き付けることができます。
これらの方法に加え、地域のイベントやキャンペーンに積極的に参加することで、地域社会との連携を深め、認知度を高めることが可能です。地元の人々だけでなく、観光客やたまたまその場を訪れた人々にも自社の駐車場を認知してもらう機会を増やすことができます。
4. 代替手段がある
コインパーキングが競合する主な代替手段には、月極駐車場やカーシェアリングなどの新しいモビリティサービスがあります。これらのサービスは、特に都市部で人気が高く、コインパーキングの利用者が減少する一因となっています。
月極駐車場は、自宅や職場の近くにあると非常に便利で、一度契約すれば毎日の通勤や用事で利用できるため、コインパーキングよりも魅力的な選択肢となることが多いです。このような状況に対応するため、コインパーキングでは料金の柔軟性を高め、短時間利用者に対する割引や特定の時間帯での特別料金設定など、利用しやすい条件を提供することが重要です。
また、カーシェアリングのようなサービスは、必要なときにのみ車を利用できるため、車の所有自体を見直す動機となり得ます。これに対抗するため、コインパーキング業者はカーシェアリングサービスとの連携を図り、駐車場をカーシェアリングの拠点としても活用することで、新たな顧客層を引き付ける戦略を検討することが有効です。
成功ポイント適正な料金設定 を行い、市場調査に基づく競争力のある価格を提供する。- 入出庫のスムーズさや精算システムの効率性を高めることで、
利便性を向上 させる。 - オンラインマップへの掲載や地元施設との連携を通じて、
認知度を高める 。 - カーシェアリングサービスとの提携を含め、
新たな利用シナリオを創出 して、代替手段に対抗する。